クレーム起きました！どうする！！！
皆さんは２０人〜３０人くらいの観光客に囲まれて、何時間も責め立てられた上に、動画を撮られてSNS拡散されたこと…
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クレームを引き起こしてませんか？防ぐ為には？
先の記事にて【伝える】ことに触れました。 前回の記事です。こちらもご覧ください。 街を歩くと「伝…
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小売業の多言語対応に必要なピクトグラムが無料でダウンロードできます。
今回は、【伝える】ことについて、一緒に考えたいと思います。 街を歩くと、訪日観光客に向けた注意事…
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接客現場の方へ・外国語ワンポイントレッスン（増税編）
今日からの増税に合わして、店舗の価格表示を税抜き価格にしているところが多いのではないかと思います。 訪日観光客…
中国
国慶節前に・バイヤーは９月中に絶賛日本製品購入中！
さて、いまや訪日外客数でも圧倒的な割合を占める中国からの訪日客を対象に、来月１０月１日の国慶節長期休暇に向けた…
インバウンドニュース
2019年1月1日より変わる中国の越境EC政策について
こんにちは！ 今日は来年2019年1月1日から中国で施行される新しい法律について、整理してみたいと思います。 …
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さばかない接客（顧客インタビュー）
今日は、今ではもうすっかり各国からのリピーターの外国人観光客がいらっしゃるお客さまのお店へ。。。。 1937年…
お役立ち情報
素通りしてた外国人の足を止める方法
外国人観光客を集客する第一歩目について 大阪のある地域のある通りに、 外国人観光客の往来が増えた場所があります…
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