インバウンドの方へどうアピールする？（１）広告の今までと、これから。
いよいよ2020年！ 東京オリンピックが決定した2013年。半沢直樹のドラマが流行り、あまちゃんの「じぇじぇじ…
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CATEGORY 接客
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小売店
クレーム起きました！どうする！！！
皆さんは２０人〜３０人くらいの観光客に囲まれて、何時間も責め立てられた上に、動画を撮られてSNS拡散されたこと…
小売店
クレームを引き起こしてませんか？防ぐ為には？
先の記事にて【伝える】ことに触れました。 前回の記事です。こちらもご覧ください。 街を歩くと「伝…
小売店
接客現場の方へ・外国語ワンポイントレッスン（増税編）
今日からの増税に合わして、店舗の価格表示を税抜き価格にしているところが多いのではないかと思います。 訪日観光客…
接客
【インバンド向けワンフレーズ接客用語】
「インバウンド対応＝外国語を話せないとダメ？？？」 そんなことはありません。 もちろん、語学対応できることでよ…
接客
リピーターを生むのは【ヒト】の力。
劉です！今年２回目の奄美大島に来ています。 完全なる青空事務所状態です。 旅に出ると、自分が何に頼って街を知る…
お役立ち情報
外国語が通じる病院検索
こんにちはーーー！！！！お役立ち情報としてまとめておきます！！ 目の前で、観光客が気分を悪くされている場合、ど…
お役立ち情報
大阪で【美ンバウンド】の波を作っていく
こんにちは、めぐ太郎こと相澤です。 連日の猛暑により外回りをしている時に、ふと気がつくとコンビニやクーラーの効…
お役立ち情報
まずはお店のポリシーを伝える！！大事です！
私が大ファンのお店のお話です。 私たちが取り扱っている【EXPLORER MAP】創刊当初からお…
お役立ち情報
【やさしい日本語】使いましょ！！（２）
・・・さて、続きです。 実践！【やさしい日本語】のポイント！ これは落語家桂かい枝さんに教えてい…
お役立ち情報
【やさしい日本語】使いましょ！！（１）
先日、【外国人のバイトとの関係について質問するならココ！！】といつも頼りにしている店舗の店長さんとお話ししてい…
小売店
さばかない接客（顧客インタビュー）
今日は、今ではもうすっかり各国からのリピーターの外国人観光客がいらっしゃるお客さまのお店へ。。。。 1937年…
接客
関西空港絶賛増便中！！観光客とどう向き合う？！
こんにちは！劉です。 １２月に入りましたね。 いよいよ・・・・来ましたね。日を追うごとに忙しくなる師走です。 …
お役立ち情報
留学生は大きな力！！
実は先日、日本三大秘境と言われる祖谷（徳島県）へ旅行に行って来ました。 旅をすると、当たり前です…
お役立ち情報
客単価が上がる？！一言の力。
こんばんは、劉です。 先日、ある店舗のスタッフ向けに中国語の接客用語セミナーを開催してきました。…
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