近畿運輸局 「関西ならではの商品ブランド造成事業〜The EXCITING KANSAI〜」の事業の一環として実施された限定公開オンラインセミナーの講師をさせて頂きました。
関西エリアの観光コンテンツ・受け入れ体制の磨き上げを目的とし、外国人観光客研究所からは、「外国人にとってのホスピタリティとは何か？」をテーマに”外国人の方とのコミュニケーション”について、お話をさせて頂きました。
日本人の思い込みで外国人対応を実施している場所がとても多いです。外国人の視点を知ると行動が変わります。
コミュニケーション力は今からでも”意識を変える”だけで磨くことができます。
観光の分野だけでなく、これからダイバーシティを推進していく社会においても取り入れていきたい視点です。
今回は限定公開のオンラインセミナーではありましたが、今後も関わる皆様のお力になれればと思います。有難うございました。
近畿運輸局 「関西ならではの商品ブランド造成事業〜The EXCITING KANSAI〜」
ガイド養成講座② 外国人にとってのホスピタリティとは？
外国人観光客研究所 所長 劉 賞美
