先日の中国人旅行者との会話です。
旅行者：「なにかキャンペーンあると聞いてるけど、何があるの？」
私：「キャンペーンのことはどうやって知ったんですか？」
旅行者：「朋友（友達＝具体的には微信（WeChat）グループの中で発信）があるって教えてくれた。」
私：「通知がある人がキャンペーン対象ですが、あなたに通知はありましたか？」
旅行者：「こんなに沢山通知が来るから、分からない。いちいち読んでいられない。探すのを手伝ってください。」
私：一緒に探す。・・・お影様でいつも、その時に発信されている新しいキャンペーンについて見る事が出来ています（笑）
訪日中国人観光客の通訳をしている時に、よくある会話です。
ここでのポイントは２つ
①旅行中の行き先、買うものは微信（WeChat）グループや友達からの情報を優先的に参考にしている。
②微信（WeChat)メッセージ通知、アプリからのプッシュ通知、ダイレクトメール数が多いため、情報整理が追いつかない。
毎日、スマホに届くメッセージ量が多いため、友達とのメッセージやり取り以外はほとんど読み込めていないようです。情報が流れているまま。何かあった時に「なんとなくあった気はするけど分からない」と答える方が多い。という印象です。
nahumkim作
１日平均６時間スマホをみている。
中国のモバイルビックデータ調査研究機関・Quest Mobileの５月に発表したレポートによると、「現在中国にて１１億３８００万人がスマートフォンを活用しており、１人がスマートフォンを使用している1日の平均時間が約６時間に至る。」とのこと。
この数字は日本人の平均使用時間が約３時間なので、1日のスマートフォンにかける時間が日本人の約２倍と言えます。
様々なサービスがスマートフォンで完結する中国だからこその結果ではありますが、この結果から見えるのは、一人が1日の内に触れる情報量の多さ・そして、中国大陸向けのインバウンドプロモーションにおいてよく耳にする「情報はみられているはずなのに、反応が分からない」＝「発信した情報がすぐ埋もれていく」ということ。
中国へのプロモーションを考える時、PV数が他の国よりも多く残す事が出来る為、結果が出ているように感じてしまいますが、「継続的な認知」を目的にする場合、長期的に繰り返し展開する必要があります。
また、中国の方も「広告」よりも「口コミ」を重視する傾向があるので、自発的な「口コミ」を増やしてウェブ上の紹介が広がるよう、目の前の観光客と接っしていけたらいいですね。
今日は普段、私が中国からの観光客と接している中で、感じていることを発表されたレポートと共にご紹介しました。
参照：QuestMobile移动大数据研究院「中国移動互联网2019春季大报告」
