今だからこそ、これからの【観光】を考える時間に。
前の記事で挙げたキーワード【新しい消費】
外国人に限らず、日本人に対しても「新しいなにかが流行る」「新しい消費が生まれる」時に共通点があるんです。
消費者にとって、それは「珍しい」かどうか。
以前、「インバウンド向けのコト消費を考えて見る」（以下の図は記事より引用）の記事の中で、モノが売れる流れについてご紹介しました。
「珍しい」ものを人が求め、「売れる」ようになり、同じサービスが増え「飽和状態」になり、「価格競争」へと移り変わっていく。飽和状態の中でも、「価格だけでない価値を見出せるところだけが定着していく」。
これは、外国人に限らず、日本人に対しても当てはまります。
ただ、海外から日本へ来る観光客は、自国とは異なる日本での全てが特別な体験です。日本で暮らす私たちにとって当たり前だったことまでが、外国人観光客からすると「珍しいもの」。私たちが目に留めていなかった「日本らしさ」が価値を持つことで、「新しい消費」を生むようになりました。
新しい消費 これが今後人口が減っていく日本の中で必要となっていきます。そして、それは現在感染症で海外からの入国を禁止している状況ですが、感染症が落ち着いた後も、必要だということは変わりません。
「新しい消費」を生む訪日観光客が増加中。
2003年１月に当時の小泉首相が「日本観光立国宣言」をされました。２０００年からの１０年間の外国人観光客の伸び率と、震災や外交問題などもありましたが、２０１０年からの１０年間の伸び率の差は圧倒的です。特に、ここ５年間は外国人観光客対策を無視できないほどになりました。
無視できない理由は・・・・
- 日本人の観光客よりも旅先で消費する金額が大きい
- 消費する対象が幅広い（珍しく感じるものが多い）
- 日本を未体験の「未来の訪日観光客」がまだまだ控えているという将来の可能性
これらは、日本人の日本国内旅行とは性質が異なる為、注視したいところです。
「前例のコピー」は、やがて日本人も外国人も離れる？！
消費者は常に新しい「珍しい」を求め
サービスを提供する側は「前例のあるもの」を提供しがちです。
既に集客に成功している前例のコピーが、この５年で特に増えています。今は「飽和状態」。日本各地の特色関係なく、外国人向けの同じような打ち出しをする場所が増えました。都市部は特にそう感じるんじゃないでしょうか？
↓ 日本人・外国人観光客の心の声 ↓
今から１０年前、外国人観光客は選択肢が少ない中で、「外国人に対応している場所」を求めていました。
選択肢が急増した現在。サービスが飽和しています。外国人観光客はよりリアルな日本体験。つまり「現地に住む日本人の評価がいい場所」を求めています。外国人観光客向けに限った打ち出しは、日本人が離れるだけでなく、「日本人は行かない場所」として、外国人にとっても魅力的とは言えなくなっています。
どこを見渡しても同じ、外国人観光客向けの対策・集客前例のコピーでは響かない時代に変化しています。
既に飽和しているやり方ではなく、「新しい消費」を生むためには、【その場所の珍しさ】【わざわざ訪れる価値】をもう一度見直すタイミングだと思うのです。
見直しのポイント！次の記事にて少し整理してみますね。
