【インバンド向けワンフレーズ接客用語】
「インバウンド対応＝外国語を話せないとダメ？？？」 そんなことはありません。 もちろん、語学対応できることでより細やかなサービスに繋がり、お客さんの満足度が上がるきっかけにはなります。 ただ、日本語だけでもできる限りの心…
おもてなし・接客
おもてなし・接客
「劉 賞美（Liu Shangmei）」の記事
おもてなし・接客
インバウンド研究所TV
【外国人観光客研究所TV】始まりました！
こんにちは！ 今日はみなさまへお知らせです。 【インバウンドって正直何かわからない】っていう方のために より気軽に【外国人観光客】のことを知ってもらえたら・・・という思いを込めて外国人観光客研究所の番組を立ち上げました！…
WORKS・メディア
【日本人と外国人の共存を目指して、いま私たちにできること。】セミナー
前の記事で紹介をさせていただいた ONE KYOTO さん主催のセミナーにて、スピーカーをさせていただきました。 【ONE KYOTO 8月27日トークイベントレポート】 テーマは【日本人と外国人の共存を目指して、いま…
WORKS・メディア
【ONE KYOTO】にてご紹介いただきました。
先日、京都を訪れる訪日外国人観光客向けに情報発信をされている【Sharing Kyoto】さんが運営されているコミュニティ【ONE KYOTO】の企画インタビューにてご紹介をいただきました。 【100人に聞く！これからの…
インバウンドニュース・データ
（人口減ること×外国人増えること）を考える
ネガティヴではなく、ポジティヴに発想を転換できるきっかけになればと思い、今日は人口について、データを見ながら考えてみます。 今月10日（２０１９年７月）に、総務省より日本の人口動態調査の結果が発表されていましたね。 住民…
インバウンドプロモーション
インバウンド向けの「コト消費」を考えてみる！
「モノ消費」から「コト消費」へ・・・・ この言葉、日本人消費者にだけでなく、インバウンドの方の消費に対しても、よく耳にするようになりましたね。 「コト消費」＝「体験」と表現することが多いですが…
インバウンドプロモーション
インバウンド広告って？（２）「紙」×「WEB」
最近マーケティング業界の中では、「アナログ」と「デジタル」を組み合わせたマーケティング施策について話題になる事が度々あります。 先の中国のモバイル使用状況についてご紹介したブログを見ても分かるように、1日の…
インバウンドプロモーション
インバウンド広告って？（１）
20年近く前になりますが、私がビジネスで訪日される方へ関西を案内していた「2002年」を考えると今の日本は全く異なっています。 当時は日本語の分からない外国人の方が安心して楽しめるお店も少ないので、お店に同行できない場合…
インバウンドニュース・データ
中国のスマホ利用時間が１日で平均６時間？！
先日の中国人旅行者との会話です。 旅行者：「なにかキャンペーンあると聞いてるけど、何があるの？」 私：「キャンペーンのことはどうやって知ったんですか？」 旅行者：「朋友（友達＝具体的には微信（WeChat）グループの中で…
日本と世界の違い
世界の王族と年号って？
平成が終わり、令和の時代が始まります。 昭和から平成に変わった時、私は小学生でした。昭和天皇崩御の知らせと同時に粛々とした雰囲気の中で平成が始まったのを記憶しています。 今回のご退位、そして新天皇御即位にあたっては、日本…
日本と世界の違い
世界の４月の休日 〜2019〜
桜シーズンですね！今年は割と長く桜を楽しめています。 毎年この時期、様々な国の方が日本の桜を楽しみにやってきます。 昨日は京都・錦市場にいましたが、手に桜情報を持ったツーリストが多くいらっしゃいましたよ！ さて、日本は新…
研究員のよもやま話
【EXPLORER MAP】2019年冬号見つけましたか？
2019年を迎えました！ 今年最初の投稿です。 新年感を少し出して見ました・・・・もう24日ですもんね。 2019年を迎えてからも、多くの方に研究所にお越しいただき、そして私たちも出会いに行かせていただき、賑やかな日々を…
おもてなし・接客
飲食店・宿泊業の外国人労働者について考える。
こんにちは。 私（劉）の家系は飲食店に携わる人間が多いのですが、中華料理店という事もあり、アジアから働きに来ている外国人スタッフはお店に常にいました。 今では考えられないかも知れませんが、1980年から1990年代にかけ…
WORKS・メディア
ラジオにてご紹介いただきました。
先日の微博のチャンネル【日本人的一天】のドキュメンタリー動画がきっかけで、京都のコミュニティ放送の番組にトークゲストとして、ご招待いただきました。 放送エリアは京都市内とのことですが、インターネット放送をし…
インバウンドニュース・データ
2019年1月1日より変わる中国の越境EC政策について
こんにちは！ 今日は来年2019年1月1日から中国で施行される新しい法律について、整理してみたいと思います。 中国からの買い物客が多い店舗にとっては、影響があると思われます。街の声を聞いていくと他の政策と混乱して理解され…
WORKS・メディア
『日本人的一天』に紹介いただきました。
日本で暮らす留学生たちによる交流団体【日中青年交流団体ニッキ】さんが運営している中国のツイッター「微博（ウェイボー）」のチャンネル【日本人的一天】にて、私の活動をご紹介いただきました。 こちらはYouTub…
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