【やさしい日本語】使いましょ！！（２）
・・・さて、続きです。 実践！【やさしい日本語】のポイント！ これは落語家桂かい枝さんに教えていただいたのを丸写しです（笑）（すみません。そのままお伝えしますね！） ①難しい敬語は使わず、「〜です」「〜ます…
おもてなし・接客
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「劉 賞美（Liu Shangmei）」の記事
おもてなし・接客
おもてなし・接客
【やさしい日本語】使いましょ！！（１）
先日、【外国人のバイトとの関係について質問するならココ！！】といつも頼りにしている店舗の店長さんとお話ししていた時に出てきたお話です。 まだ日本語が十分でない留学生も積極的に採用しているそのお店では、留学生…
インバウンドニュース・データ
伝統と最新を組み合わせて海外へ発信！！
先日、京都・元離宮二条城にて開催されていたある展覧会へ足を運びました。 日本の伝統文化に刺激を受けた世界の一流アーティストによる、新しい解釈の日本を表現したエキシビジョン【KIMONO ROBOT】。最先端…
WORKS・メディア
【EXPLORER MAP】生まれ変わりました！
こんにちは！劉です！ 先日インバウンドに関わる展示会があり、出店のお手伝いに行ってきました。 創刊１０周年の【EXPLORER OSAKA/KYOTO】 パネルの写真がとてもよくて、気に入っています 創刊の２００８年から…
最前線インタビュー
さばかない接客（顧客インタビュー）
今日は、今ではもうすっかり各国からのリピーターの外国人観光客がいらっしゃるお客さまのお店へ。。。。 1937年の創業以来、厳選した確かな品質のお茶だけを提供するこだわりのお茶屋さんです。 お茶の山口園 今年創刊１０周年を…
インバウンドニュース・データ
中国の春節旅行傾向（データ発表）
最近発表されたばかりの中国旅行者の動向報告の記事がありますので、みなさんにもシェアしますね！ 中国の国家旅行局直属の研究機構【中国旅游研究院】と中国国内最大のオンライン旅行社【携程旅游】による【2018春节出境旅游趋势预…
WORKS・メディア
海外の方の為のポスター制作
みなさん、こんにちは。劉です！ 昨年、制作、納品をさせていただいた【インバウンド用ポスター】の反応が気になって、店長さんに会いに行ってきました。（動画、店長さんより許可いただいてます。わたしの声がうるさくてすみません。）…
外国人へインタビュー
観光客と雑談してみた（今晩何食べるの？）
こんにちは！ 劉です。 今日は気軽な感じで。 普段から、観光客と話す機会があれば、なるべくどんなことを考えてるのか、楽しかったのか、話しかけたりしています。旅行先で、ふとしたところから地元の人と会話が弾んで楽しかった思い…
インバウンドニュース・データ
さぁ！旅をしよう！２０１８年スタート！！
明けましておめでとうございます！ 私たちは本日より２０１８年度スタートです！ とは言っても・・・ 「年末年始休みどころじゃないよ！！」とおっしゃる方も多いと思います。 私（劉）も…
インバウンドニュース・データ
２０２１年！関西にオリンピック？！
２０２１年に関西でオリンピック？！って思いました？！ こんにちは！またまた劉です。 わたしは普段から、観光客と多く触れ合う飲食店、物販店、宿泊施設や案内所の方々はもちろん、様々な業種の方と接する機会が多くあ…
インバウンドニュース・データ
関西空港絶賛増便中！！観光客とどう向き合う？！
こんにちは！劉です。 １２月に入りましたね。 いよいよ・・・・来ましたね。日を追うごとに忙しくなる師走です。 そして・・・１２月と言えば、冬のホリデーシーズンに向けて飛行機の便数が増えるピークに突入してます。 今日は、私…
インバウンド集客の鍵
留学生は大きな力！！
実は先日、日本三大秘境と言われる祖谷（徳島県）へ旅行に行って来ました。 旅をすると、当たり前ですが旅人に会います。そして、旅人をお迎えする人に会います。この体験が私にとっては凄く大事で、今回の旅でも多くの発…
おもてなし・接客
客単価が上がる？！一言の力。
こんばんは、劉です。 先日、ある店舗のスタッフ向けに中国語の接客用語セミナーを開催してきました。 こちら店舗では外国人のアルバイトスタッフも多く、店内の外国語メニューも揃っており、普段の海外の…
WORKS・メディア
【サービス業のスタッフ向け接客語学セミナーのご案内】
ようこそ！外国人観光客研究所へ！！ このサイトは 大阪初の外国人観光客向け多言語観光MAP「EXPLORER MAP (旧EXPLORER OSAKA/旧 EXPLORER KYOTO)」の広告販売、及びインバウンドプ…
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