インバウンドプロモーション・「エリアで発信する」意味とは（１）
ここのところ、インバウンドプロモーションにおいて「エリア全体を発信する」ことを重視したいという声を聞くようになって来ました。 私たちも、なるべく点（スポット）でなく、面（エリア）で発信することをお伝えしてい…
インバウンドプロモーション
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インバウンドプロモーション
インバウンド集客の鍵
流行る・売れる・その先には。。。。モノの飽和が起きた先に残るもの。
最近、特に大阪では飲食店、物販店のアルバイトと言えば、ベトナムの方が増えました。 一概に全員がそうと言う訳では無いのですが、「日本に来るビザを取る為に、自国で借金をして日本へ来て、働きながら借金返済を続けて…
インバウンド研究所TV
インバウンド大繁盛店の作り方
「外国語対応している」だけで外国人が集客できていた時代もありました。 そして、「免税対応している」「銀聯カード対応している」ことが集客に繋がっていた時代もありました。 それは何故か・・・・・・当時はほとんどの場所が、まだ…
おもてなし・接客
クレーム起きました！どうする！！！
皆さんは２０人〜３０人くらいの観光客に囲まれて、何時間も責め立てられた上に、動画を撮られてSNS拡散されたこと。ありますか？ わたし、あります。（苦笑） 観光客の方へ通訳として、ルールをお伝え…
おもてなし・接客
クレームを引き起こしてませんか？防ぐ為には？
先の記事にて【伝える】ことに触れました。 前回の記事です。こちらもご覧ください。 街を歩くと「伝えてるつもりが、伝わっていない」場面に多く出くわします。 原因：（日本側）これが当…
おもてなし・接客
小売業の多言語対応に必要なピクトグラムが無料でダウンロードできます。
今回は、【伝える】ことについて、一緒に考えたいと思います。 街を歩くと、訪日観光客に向けた注意事項など提示している場面をよく目にします。色々、細かいルールや、使用方法など表記内容は様々。 【伝…
インバウンド集客の鍵
EXPLORER MAPについて語ります①〜③
9月にオープンした外国人観光客研究所のyoutube番組【外国人観光客研究所TV】 色々リクエストをいただきながらも、企画を進めています。 そして、現在進行中なのが、当時外国人観光客向けのフリ…
インバウンド集客の鍵
「それ」は伝えたい人の手に届いていますか？〜流通が大事〜
最近は、毎日「インバウンドに関するニュース・新サービスのニュースリリース」を目にします。 外国人観光客に対して、何かやったほうがいいと思っている方は、毎日飛び交う色々なニュースを目にすると、ただ焦ったり、混乱したりするの…
おもてなし・接客
接客現場の方へ・外国語ワンポイントレッスン（増税編）
今日からの増税に合わして、店舗の価格表示を税抜き価格にしているところが多いのではないかと思います。 訪日観光客は日本に消費税があるのを事前に知った上で旅行されていますが、それでも現場では表示価格に関するトラブルも見受けら…
インバウンドニュース・データ
国慶節前に・バイヤーは９月中に絶賛日本製品購入中！
さて、いまや訪日外客数でも圧倒的な割合を占める中国からの訪日客を対象に、来月１０月１日の国慶節長期休暇に向けたプロモーションの話をよく耳にする時期に入りました。 データ上では中国（大陸）からの来客数は一つの…
おもてなし・接客
【インバンド向けワンフレーズ接客用語】
「インバウンド対応＝外国語を話せないとダメ？？？」 そんなことはありません。 もちろん、語学対応できることでより細やかなサービスに繋がり、お客さんの満足度が上がるきっかけにはなります。 ただ、日本語だけでもできる限りの心…
インバウンドニュース・データ
（人口減ること×外国人増えること）を考える
ネガティヴではなく、ポジティヴに発想を転換できるきっかけになればと思い、今日は人口について、データを見ながら考えてみます。 今月10日（２０１９年７月）に、総務省より日本の人口動態調査の結果が発表されていましたね。 住民…
インバウンドプロモーション
インバウンド向けの「コト消費」を考えてみる！
「モノ消費」から「コト消費」へ・・・・ この言葉、日本人消費者にだけでなく、インバウンドの方の消費に対しても、よく耳にするようになりましたね。 「コト消費」＝「体験」と表現することが多いですが…
インバウンドプロモーション
インバウンド広告って？（２）「紙」×「WEB」
最近マーケティング業界の中では、「アナログ」と「デジタル」を組み合わせたマーケティング施策について話題になる事が度々あります。 先の中国のモバイル使用状況についてご紹介したブログを見ても分かるように、1日の…
インバウンドプロモーション
インバウンド広告って？（１）
20年近く前になりますが、私がビジネスで訪日される方へ関西を案内していた「2002年」を考えると今の日本は全く異なっています。 当時は日本語の分からない外国人の方が安心して楽しめるお店も少ないので、お店に同行できない場合…
インバウンドニュース・データ
中国のスマホ利用時間が１日で平均６時間？！
先日の中国人旅行者との会話です。 旅行者：「なにかキャンペーンあると聞いてるけど、何があるの？」 私：「キャンペーンのことはどうやって知ったんですか？」 旅行者：「朋友（友達＝具体的には微信（WeChat）グループの中で…
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