2020年も宜しくお願い致します。
２０２０年です！ 本日は氏神さまにもご挨拶をして、新しい年がスタートしました。 そして、新しい時代のオリンピック TOKYO２０２０まで２００日となりました。 日々を重ねる中で、…
研究員のよもやま話
研究員のよもやま話
研究員のよもやま話
インバウンドプロモーション
インバウンドプロモーション・「エリアで発信する」意味とは（１）
ここのところ、インバウンドプロモーションにおいて「エリア全体を発信する」ことを重視したいという声を聞くようになって来ました。 私たちも、なるべく点（スポット）でなく、面（エリア）で発信することをお伝えしてい…
インバウンド集客の鍵
流行る・売れる・その先には。。。。モノの飽和が起きた先に残るもの。
最近、特に大阪では飲食店、物販店のアルバイトと言えば、ベトナムの方が増えました。 一概に全員がそうと言う訳では無いのですが、「日本に来るビザを取る為に、自国で借金をして日本へ来て、働きながら借金返済を続けて…
WORKS・メディア
尼崎市国際交流協会さんにてお話をさせていただきました。
今年 令和へバトンが渡される前の平成の内に、”平成最後の城”として兵庫県尼崎市に『尼崎城』が平成３１年３月に再建、公開されました。 ”ジョー”のある町尼崎として、地域全体で観光を盛り上げていく流れの中で、今…
インバウンド研究所TV
インバウンド大繁盛店の作り方
「外国語対応している」だけで外国人が集客できていた時代もありました。 そして、「免税対応している」「銀聯カード対応している」ことが集客に繋がっていた時代もありました。 それは何故か・・・・・・当時はほとんどの場所が、まだ…
おもてなし・接客
クレーム起きました！どうする！！！
皆さんは２０人〜３０人くらいの観光客に囲まれて、何時間も責め立てられた上に、動画を撮られてSNS拡散されたこと。ありますか？ わたし、あります。（苦笑） 観光客の方へ通訳として、ルールをお伝え…
おもてなし・接客
クレームを引き起こしてませんか？防ぐ為には？
先の記事にて【伝える】ことに触れました。 前回の記事です。こちらもご覧ください。 街を歩くと「伝えてるつもりが、伝わっていない」場面に多く出くわします。 原因：（日本側）これが当…
おもてなし・接客
小売業の多言語対応に必要なピクトグラムが無料でダウンロードできます。
今回は、【伝える】ことについて、一緒に考えたいと思います。 街を歩くと、訪日観光客に向けた注意事項など提示している場面をよく目にします。色々、細かいルールや、使用方法など表記内容は様々。 【伝…
インバウンド研究所TV
【外国人観光客に観光ルートを聴いてみた。欧米編】アップしました！
【外国人観光客研究所TV】 インタビュー企画第２弾！更新しました！ 先日の記事、「道頓堀ー心斎橋でわかる関西のインバウンド状況」でご紹介した通り、ラグビーワールドカップの影響で、欧米のツアー・個人客が例年よ…
インバウンド集客の鍵
EXPLORER MAPについて語ります①〜③
9月にオープンした外国人観光客研究所のyoutube番組【外国人観光客研究所TV】 色々リクエストをいただきながらも、企画を進めています。 そして、現在進行中なのが、当時外国人観光客向けのフリ…
インバウンド集客の鍵
「それ」は伝えたい人の手に届いていますか？〜流通が大事〜
最近は、毎日「インバウンドに関するニュース・新サービスのニュースリリース」を目にします。 外国人観光客に対して、何かやったほうがいいと思っている方は、毎日飛び交う色々なニュースを目にすると、ただ焦ったり、混乱したりするの…
外国人へインタビュー
道頓堀ー心斎橋で分かる関西のインバウンド状況
インバウンドプロモーションを考える上で、大阪が東京と大きく異なるのが「街の規模」。東京では分散して観察しにくい観光客の動向が、大阪の場合はエリアがコンパクトで割と集中している為、観察しやすい特徴があります。 …
おもてなし・接客
接客現場の方へ・外国語ワンポイントレッスン（増税編）
今日からの増税に合わして、店舗の価格表示を税抜き価格にしているところが多いのではないかと思います。 訪日観光客は日本に消費税があるのを事前に知った上で旅行されていますが、それでも現場では表示価格に関するトラブルも見受けら…
インバウンドニュース・データ
国慶節前に・バイヤーは９月中に絶賛日本製品購入中！
さて、いまや訪日外客数でも圧倒的な割合を占める中国からの訪日客を対象に、来月１０月１日の国慶節長期休暇に向けたプロモーションの話をよく耳にする時期に入りました。 データ上では中国（大陸）からの来客数は一つの…
おもてなし・接客
【インバンド向けワンフレーズ接客用語】
「インバウンド対応＝外国語を話せないとダメ？？？」 そんなことはありません。 もちろん、語学対応できることでより細やかなサービスに繋がり、お客さんの満足度が上がるきっかけにはなります。 ただ、日本語だけでもできる限りの心…
インバウンド研究所TV
【外国人観光客研究所TV】始まりました！
こんにちは！ 今日はみなさまへお知らせです。 【インバウンドって正直何かわからない】っていう方のために より気軽に【外国人観光客】のことを知ってもらえたら・・・という思いを込めて外国人観光客研究所の番組を立ち上げました！…
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